Diariamente, houve mais 50% de contactos para o médico de família por telefone por causa da covid-19, do que para as linhas SNS24. Estas são conclusões recentes do estudo Diários de uma Pandemia, do Instituto de Saúde Pública da Universidade do Porto (ISPUP) e do Instituto de Engenharia de Sistemas e Computadores, Tecnologia e Ciência (INESC TEC), que tem o apoio do PÚBLICO. Ou seja, para cada dois contactos para a SNS24, houve três para o médico de família.

No entanto, desde 25 de Março que todos os contactos telefónicos com o médico de família e linhas SNS24 desceram para cerca de metade, o que já não aconteceu com as idas aos hospitais que se mantiveram constantes. Até dia 27 de Março, por dia, nove em cada mil pessoas contactaram o médico de família, sete em cada mil ligaram às linhas SNS24 e duas em cada mil foram aos hospitais. A 14 de Abril, por dia, quatro em cada mil pessoas contactaram o médico da família, três em cada mil as linhas SNS24 e duas em cada mil foram aos hospitais.